ISLY SOLUTION從新出發。

ISLY SOLUTION這間公司,是我和FEELING一起創辦的網絡行銷公司。從創辦以來,我們一直都沒有高調宣傳這間公司,最主要原因是創辦這間公司以後,我們各自都有自己的東西忙,結果為了照顧原有的顧客,我們都沒有積極招攬生意。避免因為人手不足的原因,而造成服務水準的下降。
ISLY Solution

今天我們終於把手頭上的事情忙完了,也計劃擴充公司的人手,所以決定讓ISLY SOLUTION從新出發。

不如換個方式介紹我們的公司,就讓我分享顧客成為我們顧客的原因與經過。我想這樣大家會對我們公司有更深的了解。

客戶個案1:

客戶的官方網站由一間公司代為管理。直到有一天,這間公司的管理人員離職,我們姑且稱之為A先生。A先生要求我們的客戶必須跟他簽新的合約,把官方網站轉交給A先生代為管理,因為只有A先生知道,我們客戶網域名稱(domain name)的登入密碼。我們的客戶當然不喜歡被別人要挾。於是我們盡一起努力,幫客戶爭取網域名稱(domain name)的擁有權。最後客戶交由我們託管他們的網頁和一切相關的事物。

其實這位客戶的情況發生在很多人的身上。很多商家都以免費網域名稱促銷,可惜很多消費者沒有留意到網域名稱是免費,但是擁有權屬於誰的?由於網域名稱就代表著公司或者個人,如果我們努力把這個網域名稱的知名度提升了,這個網域名稱就會身價非凡。如果擁有權不是我們自己,如果我們不轉換供應商,應該問題也不大。但是如果某些原因,我們需要轉換供應商,而供應商不願意把網域名稱歸還,日後麻煩會很大,甚至失去寶貴的網域名稱。

希望所有朋友們,小心這個免費網域名稱的陷阱。

客戶個案2:

客戶原本的服務供應商,在客戶每買一個網域名稱(domain name),都會要求我們的客戶簽下一個網頁寄存的配套(web hosting plan)。結果客戶買下十多個網域名稱,一年網頁寄存配套的費用高達五千元。我們看過他們十多個網域名稱過後,發現其實只需要一個網頁寄存配套就行了。結果你知道他們現在一年網頁寄存的費用是多少嗎?五百塊。而且還是無限空間和流量。

於是這位客戶接下來每買一個網域名稱,都不需要簽購新的寄存配套。而我們就負責設定新網域名稱的郵箱和暫時網頁等等。

客戶個案3:

客戶想要建設官方網頁,同時間要開設商務網站,他找我們提供意見。我們幫忙客戶找網頁設計師,然後監督網頁設計的進度。由於客戶完全不懂網際網絡的技術,如果他直接與設計師接洽,很可能會在溝通上出現問題,因為客戶不懂得如何把要求轉換成設計師聽的懂的語言。

除了網頁設計,架設部落格和網絡商店平台也需要一定的專業知識。我們除了幫忙客戶架設這些平台,也擔綱諮詢師(consultant)的角色,提供專業知識的意見。

客戶一旦發展網絡商務,就需要電子推廣(internet marketing)的服務。我們除了負責建設面子書專頁,Google+專業,同時間也兼顧網絡客戶服務,代表顧客回應和跟進客戶在網際網絡的回饋與意見。

我們還幫幾間公司的官方網站轉移到BLOGGER的平台,好讓他們能夠專注與經營生意而不是經營網站。日後我會陸陸續續介紹這些公司。

我們成立這間公司的宗旨是希望客戶能夠透過我們的服務,在網際網絡得到客戶想要的成果。一間公司需要官方網頁,就是踏足網絡商務第一步,所以我們認爲除了網域名稱(domain name),客戶還需要網頁寄存配套(web hosting plan),電子推廣(internet marketing)和諮詢服務(Consultancy),而我們就是能夠提供這一切的合作夥伴。

而我們服務的對象,不只限於商家,因為我們認為只要我們能幫忙的,就是我們的客戶。所以我們從新出發的第一樣產品就是網絡履歷,專門就是為社會新鮮人打造的服務。網絡履歷的好處和用途,我就不再重複了,錯過的朋友請按以下的網址。

網絡履歷 (Online Portfolio)
網絡履歷(Online Portfolio)的好處
網絡履歷的一些例子。



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