POS/Online Shopping Cart對一門生意的重要性。

主要是想寫POS(Point Of Sales)對一門生意的重要性,由於Online Shopping Cart也有類似的考量,於是決定一併寫,因為朋友也經常問我關於Online Shopping Cart的問題。



如果你只是需要一個系統負責收錢,那你可以不需要看下去了。只需要Google一下,找到價格合理的就行了,或者一台普普通通的收銀機就行了。

今天POS/Online Shopping Cart系統已經不只是扮演收銀的角色,它還參與促銷活動。

我們不是經常看到很多商家都搞會員積分制嗎?

會員積分制主要功能是留住顧客。很多顧客為了積分,往往會回到同一間商家消費。

對我們而言,會員積分制主要功能是分析顧客的喜好,制定促銷策略。看看顧客最喜歡甚麽產品,當這產品有促銷活動,我們就知道第一時間應該找誰。

除了會員積分制,Gift Voucher(禮卷)也是留住顧客的一環。現金禮卷除了能夠收去顧客的現金,還能確保收到禮卷的朋友不會光顧其他商家,也是朋友介紹朋友的一種方法。由於現金禮卷等同現金,所以必須要有一個很好的系統監管,確保不會有人冒用。

至於一般的禮卷除了吸引客人上門消費以外,也是驗收促銷渠道成果的指標。例如:你把特定號碼的禮卷交給A幫忙促銷,另外一批特定號碼的禮卷交給B。最後如果交給B的禮卷大部分回到你的手上,下次你就知道促銷應該找誰。

除了促銷活動,它還扮演著貨倉管理員(stock keeper)的角色。

我們都知道存貨是成本之一,如果能夠減少存貨就能控制成本,可是存貨也是利潤的來源,所以不能沒有存貨,也不能存貨太多。而這個貨倉管理的功能就能夠提醒你甚麽時候應該訂貨,甚麽貨不需要訂。

有些系統還能透過資料分析,預測未來的訂貨量共參考。

當然,我們可以在生意上了軌道再添置這些功能的系統,或者整套系統換過。但是如果在創業初期能夠負擔的話,最好就選用齊備這兩項功能的系統,因為這兩項功能絕對是一門生意的好幫手。

否則等到自己的資料庫太大,要轉換系統的成本就相應增加。尤其是Online Shopping Cart,你的顧客全都登記了在系統A,現在如果要轉換去系統B,要怎麼辦?要顧客重新登記?或者顧問公司幫你把所有顧客的資料轉換到新系統去?還有禮卷呢?



我就不在這裡介紹POS系統了,各位可以在以下的鏈接中看到我介紹POS的文章。

如果你想我介紹Online ShoppingCart的話,請留言,我會再寫一篇詳細介紹Online Shopping Cart的文章。



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